Почему важно развивать постоянную клиентуру для бизнеса?

Развитие постоянной клиентуры важно для бизнеса по нескольким причинам:

• Увеличение прибыли. 4 Лояльные клиенты чаще совершают повторные покупки и готовы платить больше за качественный сервис. 4
• Снижение затрат на рекламу. 4 Довольные покупатели рассказывают о компании друзьям и знакомым, благодаря чему клиентская база растёт без дополнительных вложений. 4
• Упрощение процесса продаж. 4 Высокий уровень обслуживания и поддержка со стороны компании укрепляют доверие клиентов, они охотнее совершают покупки и соглашаются на дополнительные услуги. 4
• Облегчение планирования. 4 Понимание потребностей аудитории помогает расставлять приоритеты и фокусироваться на проектах, которые принесут максимальную пользу клиентам и бизнесу. 4
• Гарантированная прибыль в кризис. 2 Большинство постоянных клиентов будут приносить выручку компании в сложные времена. 2
• Возможность незначительно завысить цену. 2 Покупатели продукции знакомой фирмы скорее немного переплатят за уверенность в качестве, чем решатся на эксперимент с новым товаром. 2
• Развитие и улучшение продуктов. 2 Потребители, покупающие их не в первый раз, знают слабые места товара и могут подсказать, как их устранить. 2