Видеонаблюдение в пунктах выдачи товаров важно по следующим причинам:

• Соблюдение требований маркетплейсов. 1 Торговые площадки, такие как Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет, устанавливают строгие правила для ПВЗ, и видеонаблюдение — один из обязательных элементов. 1 Несоблюдение этих требований приводит к штрафам и риску расторжения договора с маркетплейсами. 1
• Обеспечение безопасности. 1 Камеры видеонаблюдения снижают вероятность краж и актов вандализма, а также могут отпугнуть потенциальных злоумышленников. 1
• Контроль за работой сотрудников. 1 Руководство может следить за соблюдением стандартов обслуживания и оперативно реагировать на нарушения. 1 Камеры с микрофонами фиксируют не только изображение, но и звук, что позволяет объективно оценить взаимодействие с клиентами. 1
• Разрешение конфликтов. 1 Видеозаписи помогают в разрешении споров между клиентами и сотрудниками. 1 Например, если клиент утверждает, что не получил заказ, записи могут подтвердить или опровергнуть его заявление. 1
• Видеофиксация возвратов. 2 Если во время транспортировки товара обратно что-то произойдёт, видеозапись позволит быстро доказать свою невиновность. 2