Почему важно проверять статус заказа в интернет-магазине

Проверка статуса заказа в интернет-магазине важна по нескольким причинам:

• Информирование клиентов. 1 Актуальные сведения о состоянии заказа позволяют поддерживать высокий уровень доверия к интернет-магазину. 1 Клиенты знают, на какой стадии обработки находится их заказ, и не чувствуют беспокойства. 1
• Контроль процесса. 1 Для владельца и администратора магазина возможность присвоения и изменения статусов заказов полезна тем, что позволяет легче контролировать полученные заказы и более эффективно настраивать бизнес-процессы. 1
• Прогнозирование сроков доставки. 3 Если заказ не может быть доставлен вовремя, необходимо оповещать об этом клиента. 3 Так магазин покажет свою заинтересованность в качественном выполнении обязанностей, и клиенты будут относиться к нему лояльней. 3
• Снижение нагрузки на службу поддержки. 4 Уведомления о статусе заказа сообщают пользователю о том, что с заказом всё в порядке или, наоборот, есть проблемы. 4