Вот несколько причин, почему важно поддерживать репутацию в интернет-торговле:

• Конкурентное преимущество. 1 Преобладание положительных отзывов формирует доверие к бренду, увеличивает вероятность покупки и укрепляет конкурентоспособность компании. 1
• Восприятие ценности. 1 Потребители склонны считать товары брендов с высокой репутацией более качественными и надёжными, даже если их стоимость выше. 1
• Лояльность клиентов. 1 Удовлетворённые покупатели не только совершают повторные покупки, но и становятся адвокатами бренда, рекомендуя его друзьям и знакомым. 1
• Снижение затрат на привлечение клиентов. 1 Потребители, доверяющие бренду, охотнее совершают покупки, а их привлечение требует меньших маркетинговых затрат. 1
• Влияние на ранжирование товаров на маркетплейсе. 2 Товары, которые собирают больше комментариев и получают высокие оценки, «поднимаются» в поиске. 2