Важно поддерживать контакт с клиентом на всех этапах продажи, потому что это способствует:

• Установлению доверия. 12 Если при первом контакте не возникло доверия, клиент вряд ли будет прислушиваться к словам продавца. 2
• Пониманию потребностей клиента. 1 Когда клиент чувствует, что продавец его услышал, он становится более открытым к предложениям и рекомендациям. 1
• Повышению шансов на успешное завершение сделки. 1 Искренний интерес к клиенту и установление дружеского контакта значительно увеличивают вероятность успешного завершения сделки. 1
• Созданию основы для долгосрочного партнёрства. 1 Правильно построенные отношения после продажи создают основу для долгосрочного доверия со стороны клиента. 1