Поддерживать активность в программе лояльности авиаперевозчика важно, потому что это помогает:

• Удерживать клиентов. 1 Бонусы обычно тратятся на билеты, услуги авиакомпании или партнёрские товары. 1 Положительный опыт использования бонусного счёта часто становится ключевым фактором возвращения клиентов. 1
• Получать привилегии. 3 Участники программы лояльности получают скидки и акции, а также первыми узнают о распродажах билетов. 3
• Накапливать мили или баллы. 35 При накоплении достаточного количества миль можно в дальнейшем расплачиваться ими за билеты. 3

Для авиакомпании программа лояльности также полезна: она помогает сформировать и укрепить связь потребителей с брендом, особенно среди постоянных клиентов, которые приносят компании наибольший объём выручки и прибыли. 1