Отслеживание статуса заказа на разных этапах поставки важно по следующим причинам:

• Прозрачность процесса. 15 Клиенты могут следить за своими покупками с момента размещения заказа до момента прибытия к порогу. 1 Это помогает управлять ожиданиями и повышает общую удовлетворённость клиентов. 1
• Оптимизация работы. 4 Динамический прогноз позволяет оптимизировать работу: если логист знает, что товар задерживается, то не будет в этот день вызывать бригады рабочих и технику. 4 А если запланирована доставка, то он сможет освободить место на складе и привлечь необходимые ресурсы для его обработки. 4
• Получение более глубокого представления о процессах доставки. 1 Это помогает компаниям искать пути улучшения. 1