Отслеживание пожизненной ценности клиента (LTV, CLV) важно для бизнеса по нескольким причинам:

• Выявление наиболее прибыльных клиентов. 1 Расчет LTV помогает понять, на каких клиентов стоит тратить бюджет, а на каких — нет. 5
• Предотвращение оттока клиентов. 5 Расчет LTV позволяет увидеть снижение покупательской способности и своевременно оптимизировать работу по удержанию клиента. 5
• Прогнозирование окупаемости маркетинговых затрат. 1 С помощью LTV можно оценить, через какое время окупятся рекламные расходы. 1
• Анализ эффективности рекламных каналов. 1 Если используется несколько способов продвижения, то можно посчитать, какой из них выгоднее. 1
• Оценка поведенческих факторов целевой аудитории. 3 Можно определить, какие именно факторы создают у человека желание приобрести товар, и в дальнейшем стимулировать именно эти факторы для роста продаж. 3
• Создание персонализированных сообщений. 2 Сегментирование клиентов на основе LTV позволяет создавать сообщения для каждой из групп. 2

Таким образом, отслеживание LTV помогает бизнесу сконцентрировать ресурсы на тех людях, которые потенциально принесут максимальную прибыль, и тем самым повысить его эффективность. 3