Отслеживание отписок в социальных сетях важно для бизнеса, потому что это позволяет:

• Понимать динамику. 1 Норма числа отписок в сообществах варьируется, но обычно от 1% до 3% в месяц считается нормой. 1 Важно регулярно отслеживать эту метрику, чтобы понимать динамику и принимать меры, если количество отписок начинает значительно превышать эти показатели. 1
• Оценивать эффективность SMM-стратегии. 3 Если количество отписок растёт, то тональность общения с подписчиками, офферы, коммуникации и таргетирование выбраны неправильно. 3
• Вычислять реакцию пользователей на любые изменения. 4 Это помогает запускать более эффективные методы продвижения. 4

Высокая доля отписок может говорить о том, что контент не оправдал ожиданий. 1