Оставлять честные отзывы на платформах электронной коммерции важно по нескольким причинам:

• Формирование доверия. 1 Потребители склонны доверять мнениям других потребителей больше, чем рекламным обещаниям продавцов. 1 Положительные отзывы могут стимулировать покупателей сделать заказ, особенно если они не знакомы с брендом или товаром. 1
• Повышение конверсии. 1 Убедительные положительные отзывы могут убрать сомнения и страхи, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов перед покупкой. 1
• Влияние на лояльность клиентов. 1 Положительные отзывы увеличивают удовлетворённость и уверенность в правильности выбора, что способствует повторным покупкам и лояльности к бренду. 1
• Формирование сообщества. 1 Активное участие в обсуждении отзывов создаёт ощущение принадлежности к сообществу покупателей. 1 Клиенты могут чувствовать, что их мнение важно, и быть более склонными рекомендовать продукт или магазин своим друзьям и знакомым. 1
• Получение обратной связи. 2 Отзывы показывают, что покупатели думают о товаре. 2 Это помогает найти зоны роста: как в совершенствовании продукта, так и в улучшении качества информации в карточке товара. 2

Таким образом, честность и этичность в работе с отзывами — ключевые факторы для успешного развития бизнеса на маркетплейсах. 2