Почему важно обращать внимание на отзывы клиентов при выборе нового бренда?

Обращать внимание на отзывы клиентов при выборе нового бренда важно по нескольким причинам:

• Укрепление доверия. 4 Клиенты, у которых сложился положительный опыт работы с брендом, выступают в качестве защитников бренда и распространяют отзывы среди других потребителей. 4
• Социальное доказательство. 4 Люди с большей вероятностью приобретают продукт, который уже покупают другие, и они с большей вероятностью доверяют бренду, которому доверяют другие. 4
• Помощь в принятии решения. 2 Положительные отзывы покупателей привлекают новых клиентов и способствуют росту продаж. 2 Отрицательные отзывы, наоборот, вынуждают отказаться от покупки. 3
• Возможность улучшить продукт или сервис. 2 Из отзывов можно узнать, что нужно изменить или улучшить в продукте или сервисе. 2
• Создание имиджа бренда. 2 Когда потенциальный клиент видит много положительных отзывов о продукте или услуге, он склонен думать, что компания заботится о своих клиентах и предлагает качественный продукт. 2