Модерация комментариев в публичных каналах важна по нескольким причинам:

• Поддержание репутации. 1 Удаление оскорблений и негатива сохраняет позитивный имидж бренда. 1
• Повышение вовлечённости. 1 Отсутствие спама увеличивает активность лояльной аудитории. 1
• Защита от конкурентов. 1 Модерация позволяет блокировать скрытую рекламу и антирекламу. 1
• Сбор ценной обратной связи. 1 Качественная модерация помогает выявлять проблемы на самой ранней стадии. 1
• Формирование сообщества. 3 Правильно настроенная и модерируемая система обсуждений способна превратить пассивных подписчиков в активных участников, создавая атмосферу живого диалога. 3

Таким образом, модерация комментариев помогает поддерживать активное общение и защищать сообщество от нежелательных сообщений. 1