Использование специальных систем управления социальными сетями для госорганизаций важно по следующим причинам:

• Обеспечение онлайн-присутствия органа власти. 1 Социальные сети расширяют инструменты взаимодействия и выступают дополнительной площадкой для управления коммуникациями с гражданами. 1
• Мониторинг общественного мнения. 1 Это позволяет регулярно отслеживать общественные настроения, оперативно выявлять актуальные проблемы и кризисные ситуации. 1
• Представление деятельности организации. 2 Благодаря публикациям в социальных сетях учреждение может представить свою миссию, ценности и основные цели. 2
• Повышение уровня лояльности среди граждан. 4 Пользователи больше узнают, что именно государственные органы делают для решения насущных проблем и соблюдения законодательства. 4

Таким образом, использование специальных систем управления социальными сетями помогает повысить эффективность и результативность государственного управления. 1