Хранение кодового слова доступа в «Сбербанк Онлайн» важно, потому что оно используется для идентификации клиента. 13 Это нужно, чтобы сотрудник банка мог идентифицировать клиента по телефону при совершении различных операций, например:

• запрос баланса; 1
• уточнение даты очередного платежа; 1
• запрос остатка задолженности; 1
• денежный перевод; 1
• дистанционная блокировка или разблокировка карты при краже или утере. 1

Кодовое слово входит в перечень конфиденциальных данных, знать его должен только владелец карты. 3 Например, пройти идентификацию по данным паспорта могут и злоумышленники, если украдут или найдут документ, но знать ответ на контрольный вопрос они не могут. 1

Если забыть кодовое слово, его можно поменять в отделении банка, для этого понадобится паспорт и заявление. 3