Пожизненная ценность клиента (CLV) важна для бизнеса, потому что она позволяет:

• Понять, насколько ценным является клиент для компании на протяжении всего его жизненного цикла. 1 Показатель учитывает не только сумму денег, которую клиент уже потратил, но и предполагаемые будущие покупки и вероятность рекомендаций другим потенциальным клиентам. 1
• Разработать стратегии ценообразования, продаж, рекламы и удержания клиентов. 2 Это поможет улучшить удержание клиентов и избежать их ухода. 2
• Определить, какие клиенты представляют наибольшую ценность. 2 Это позволит сосредоточиться на наиболее прибыльных сегментах аудитории. 2
• Стимулировать повторные продажи и создать базу лояльных клиентов. 2 Доверие и лояльность клиентов, накопленные в процессе сотрудничества, позволяют повысить вероятность повторных покупок и увеличить объём заказов. 1
• Снизить затраты на привлечение клиентов. 3 Чем выше пожизненная ценность клиента, тем меньше компании нужно тратить на его привлечение. 3