Почему в Яндекс Доставке возможны корректировки выплат за заказы?

Корректировки выплат за заказы в «Яндекс Доставке» возможны из-за нарушения стандартов качества сервиса. pro.yandex.ru

Некоторые причины корректировок:

• Пропущенное время на слоте. graph.org Если курьер не вышел на слот или завершил его раньше запланированного времени, это может привести к корректировке. graph.org
• Опоздания по таймерам. graph.org pro.yandex.com Опоздания на точку получения заказа или к клиенту могут вызвать корректировку. graph.org
• Потеря «минималки». graph.org Сервис гарантирует минимальный заработок за слот, и если курьер не выполнил достаточное количество заказов, чтобы достичь этой «минималки», может быть применена корректировка. graph.org
• Отмена заказа. graph.org Отмена заказа после его принятия, особенно если это произошло по вине курьера, может стать причиной корректировки. graph.org
• Повреждение заказа. graph.org Если заказ повреждён во время доставки и его невозможно доставить клиенту, это также может привести к корректировке. graph.org

Если курьер не согласен с корректировкой, он может оспорить её через службу поддержки. pro.yandex.com pro.yandex.ru Сделать это можно в течение 30 дней после назначения корректировки. pro.yandex.ru Исключение — корректировки за предзаказы в тарифе «Грузовой», их можно оспорить в течение 7 дней с даты назначения. pro.yandex.ru