Некоторые причины, по которым в современных торговых центрах может возникать дефицит работников обслуживания:

• Изменение ожиданий соискателей. 1 Работники всё чаще выбирают компании, которые предлагают гибкость и условия для личностного роста. 1 Работа в ритейле, особенно на низовых позициях, зачастую не предоставляет таких возможностей. 1
• Сезонность и текучесть персонала. 1 Периоды активных продаж, такие как праздники или распродажи, требуют увеличения штата сотрудников. 1 Однако по завершении «горячего сезона» работодатели сталкиваются с проблемой текучести кадров. 1
• Низкая заработная плата. 1 В сочетании с высокими требованиями к качеству обслуживания это создаёт значительный дисбаланс. 1 Работники не готовы работать за небольшую зарплату в условиях высокой нагрузки, что приводит к массовым увольнениям. 1
• Миграция в другие отрасли и смена предпочтений. 2 Некоторые работники уходят из ритейла в курьерские службы, где предлагают более высокую оплату труда и гибкий график. 2 Также всё больше россиян предпочитают частную занятость, чтобы самостоятельно регулировать свой график и нагрузку. 2
• Трудности с обучением и адаптацией новых сотрудников. 1 Новые сотрудники часто не готовы к такой работе и быстро «выгорают». 1 Особенно остро эта проблема стоит у небольших магазинов, которые не могут позволить себе длительное обучение и адаптацию сотрудников. 1