Некоторые причины, по которым в пунктах выдачи одежды бывают отказы от покупок:
- Товар не оправдывает ожиданий. 4 Например, на фотографии вещь выглядела иначе, а в пункте выдачи она отличается от той, что была на фотографии. 4
- Покупатель не смог определиться с размером или цветом. 4 Когда покупка приезжает в пункт выдачи, оказывается, что выбран не тот размер. 4
- Плохое качество товара или брак. 4
- Покупатель нашёл другой товар по более выгодной цене. 4 Пока заказ ехал в пункт выдачи, клиент мог найти более выгодное предложение у конкурентов. 4
- Импульсивная покупка. 24 Некоторые люди заказывают много товаров на маркетплейсе, а потом отказываются от них. 2
- Покупатель не смог или забыл забрать заказ. 4 Это может произойти из-за обстоятельств, например, если клиент внезапно уехал в командировку, заболел, забыл о товаре или передумал. 4