Возможно, имелись в виду этические нормы общения, согласно которым в разговоре важно уважительно и доброжелательно относиться к собеседнику, избегать прямых отрицательных оценок его личности.                                                                          urok.1sept.ru                       
 Скрывать укоризну за вежливыми фразами могут, например, по таким причинам:
  - Поддержание комфорта в общении.                                                                          prezi.com                       Вежливость позволяет людям чувствовать себя комфортно в обществе друг друга и избегать напряжённости в отношениях.                                                                          prezi.com                       
  - Соблюдение этикета.                                                                          urok.1sept.ru                       В каждом обществе этикет постепенно развивался как система правил поведения, система разрешений и запретов, организующих в целом морально-нравственные нормы.                                                                          urok.1sept.ru                       
  - Усвоение формул вежливости.                                                                          www.maam.ru                       Их используют как сопроводительные знаки таких речевых актов, как просьба, благодарность, предложение, извинение.                                                                          www.maam.ru                       
  
 При этом важно помнить, что вежливость — культурный феномен, и то, что считается вежливым в одной культуре, может считаться грубым или странным в другой.                                                                          prezi.com