User-friendly интерфейс важен для бизнеса и пользователя по следующим причинам:

Для бизнеса:

• Увеличение конверсии. 1 Удобный интерфейс упрощает для клиентов совершение желаемых действий, таких как покупка, регистрация или подписка. 1 Это приводит к повышению конверсии. 1
• Улучшение имиджа бренда. 1 Хорошо разработанный и удобный интерфейс положительно влияет на образ бренда, демонстрируя профессионализм, доверие и заботу о пользовательском опыте. 1
• Снижение затрат на поддержку. 1 Удобный интерфейс может приводить к уменьшению количества запросов и обращений в службу поддержки, снижая нагрузку на команды поддержки клиентов. 1

Для пользователя:

• Улучшение пользовательского опыта. 2 Удобный интерфейс делает задачи проще, навигацию более интуитивной и обеспечивает лёгкую доступность информации. 1
• Удержание клиентов. 1 Если пользователи находят цифровую платформу простой в навигации и использовании, они с большей вероятностью останутся лояльны бренду. 1