Несколько причин, почему уменьшительно-ласкательные обращения остаются популярными в современном обществе:

• Передача эмоций. 25 Такие обращения помогают выразить умиление, что вызывает приятные эмоции у слушателей. 25
• Создание уюта и теплоты. 4 Ласковые слова уместны в бытовом общении, они создают неформальные отношения. 4
• Обесценивание. 25 К уменьшительно-ласкательным формам слов прибегают, чтобы уменьшить значимость ситуации, вещи или человека. 25
• Использование в языковой игре. 1 Противопоставление исходной и уменьшительно-ласкательной формы слова может использоваться для создания юмористического эффекта. 1

Однако есть и мнение, что в деловой коммуникации уменьшительно-ласкательная лексика неуместна, так как нарушает нормы профессиональной речевой культуры. 3