Транзакционные письма повышают доверие к бренду по нескольким причинам:

• Прозрачность коммуникации. 3 Пользователь видит, что бренд заботится о нём, вовремя предоставляет важные сведения, и это укрепляет доверие. 3
• Устранение тревог. 1 Например, письмо-подтверждение заказа уведомляет покупателя о том, что компания получила его заявку. 1 Это избавляет клиента от тревог и неопределённости относительно перевода средств и доставки покупки. 1
• Повышение качества обслуживания. 5 С помощью транзакционных писем компании информируют клиентов о статусе заказа, изменениях в личном кабинете и других важных событиях. 5 Это улучшает впечатление пользователей о компании. 5
• Персонализация. 45 Транзакционные письма сообщают отдельному подписчику только ту информацию, которая ему интересна. 5 Это помогает усилить эмоциональную связь с компанией, поддержать вовлечённость аудитории и уменьшить число отписок. 5