Несколько причин, по которым статус заказа может зависнуть на несколько дней:

• Товар находится на складе продавца. 2 В этом случае маркетплейсу сложнее отследить логистику и выполнение регламентов по срокам, товар собирается медленнее. 1
• Товар потерялся на складе. 1 Его не могут найти. 1
• Товар отсутствует. 2 Чаще всего ошибку допускает продавец, который заводит в систему информацию об определённом количестве доступных товаров, а на деле их оказывается меньше. 2
• Долгая сборка. 2 Это может быть связано с трудностями сборки непосредственно на складе. 2 Например, если не хватает сотрудников или товар почти не пользовался спросом и его проблематично найти. 2
• Логистические трудности. 2 Если товар едет со склада, удалённого от места проживания, иногда не хватает позиций для формирования полноценного грузового места или нет свободных машин, едущих по нужному маршруту. 2

Если статус заказа не меняется в течение нескольких дней, рекомендуется обратиться в службу поддержки. 2