Сроки возврата на маркетплейсах могут отличаться по нескольким причинам:

• Категория товара. 1 Например, на «Озоне» срок возврата лекарственных средств, растений и изделий из драгоценных камней и металлов — 1 день. 1 Для косметики, парфюмерии, искусственных ёлок, предметов личной гигиены и других позиций срок составляет 7 дней. 1
• Тип возврата. 2 Есть возврат брака и товара надлежащего качества. 2 На товары с браком распространяется возможность возврата в течение длительного времени (срок может составлять год и более). 2 Товары надлежащего качества по закону можно вернуть в течение 14 дней (включая нерабочие). 2 Маркетплейсы стараются расширять возможность возврата товара надлежащего качества. 2
• Товары, которые не подлежат возврату. 2 Например, продукты питания или бельё. 2 Также не подлежат возврату любые товары, изготовленные по индивидуальному заказу: ювелирные украшения, бижутерия, очки, часы с гравировкой и т. п.. 3

Все маркетплейсы работают в соответствии с законом «О защите прав потребителей». 2