Международный аэропорт Шереметьево несколько раз признавался лучшим аэропортом Европы по результатам исследований и рейтингов. 15

В 2015 году Шереметьево признали лучшим аэропортом Европы по итогам исследований, проведённых европейскими специалистами авиаотрасли. 1 В анкетировании приняли участие более 550 тысяч пассажиров. 1 Воздушную гавань оценивали по 34 параметрам, среди которых доступ к аэропорту, регистрация, безопасность, вежливость персонала, навигация и общая атмосфера в аэропорту, пункты питания и розничной торговли. 1

По итогам 2018 года Шереметьево получил премию ACI Airport Service Quality Awards в номинации «Лучший аэропорт Европы по качеству обслуживания в категории более 40 млн пассажиров в год». 4

По итогам 2020 года Шереметьево стал лучшим по качеству обслуживания в категории крупнейших аэропортов Европы с пассажиропотоком более 40 млн человек по итогам глобальной программы исследования уровня качества обслуживания в аэропортах (Airport Service Quality — ASQ) Международного совета аэропортов (ACI). 5

Руководство аэропорта отмечало, что подобного результата удалось достичь благодаря комплексу мер, направленных на улучшение сервиса, а также за счёт внедрения новых технологий. 1