Самостоятельное удаление негативных отзывов может навредить репутации компании по нескольким причинам:

• Ухудшение имиджа. 1 Если негативные отзывы оставляют известные блогеры, инфлюенсеры или авторитетные эксперты в отрасли, удаление таких отзывов будет выглядеть как попытка замалчивания критики. 1 Это может привлечь ещё больше негативного внимания. 1
• Маскировка проблемы. 1 Когда отзывы указывают на системные проблемы в работе компании (например, плохое качество товаров, некомпетентность сотрудников), удаление отдельных отзывов не решит корень проблемы. 1 Это лишь замаскирует её. 1
• Отсутствие реакции на негатив. 3 Если компания не реагирует на отрицательные комментарии и не решает проблему, это может стать причиной отказа от сотрудничества. 3 Один оставленный без внимания отрицательный комментарий иногда влияет на репутацию сильнее, чем несколько положительных. 3

Для работы с негативными отзывами рекомендуется обратиться к профессионалам. 4 Они проведут анализ, разработают стратегию по управлению имиджем и репутацией в сети. 4