Почему ритейлеры используют систему привилегий для стимулирования повторных покупок?

Ритейлеры используют систему привилегий для стимулирования повторных покупок, потому что удерживать текущих клиентов значительно дешевле, чем привлекать новых. oborot.ru

Некоторые другие преимущества программ лояльности:

• Увеличение среднего чека. priceva.ru kdelu.vtb.ru Исследования показывают, что активные участники программ лояльности тратят на 20–30% больше по сравнению с обычными клиентами. priceva.ru
• Контроль над покупательскими привычками. priceva.ru Программа лояльности — это источник больших данных о поведении клиентов: какие товары они покупают, когда возвращаются, какие акции работают. priceva.ru
• Укрепление связи между клиентом и брендом. kdelu.vtb.ru Программа лояльности создаёт ощущение, что клиент находится в кругу приближённых к бренду и обладает возможностями, которых нет у других. kdelu.vtb.ru
• Выделение среди конкурентов. kdelu.vtb.ru Программа лояльности, как и скидки или акции, является одним из важных критериев выбора у потребителя. kdelu.vtb.ru

Особенно эффективны программы лояльности в сегментах с высокой частотой покупок, таких как FMCG, продуктовый ритейл или Fashion. oborot.ru