Почему растет число задержек заказов в интернет-магазинах?

Некоторые причины, по которым могут возникать задержки заказов в интернет-магазинах:

• Нехватка сотрудников. dzen.ru Например, в Ozon с 1 августа 2025 года компания отказалась от услуг аутсорсинговых компаний и перешла на собственную кадровую платформу. dzen.ru Это привело к сокращению числа работников на складах и проблемам с разгрузкой и обработкой заказов. dzen.ru
• Переполнение складов. dzen.ru Высокий объём поступающих грузов может привести к перегрузке складов. dzen.ru Некоторые товары находятся в ожидании разгрузки длительное время, что увеличивает срок обработки заказов. dzen.ru
• Отказ от аутсорсинга. dzen.ru Резкое прекращение сотрудничества с аутсорсинговыми компаниями создало дефицит квалифицированных работников, особенно тех, кто имел опыт работы на складах Ozon. dzen.ru
• Ошибки управления. dzen.ru Решения руководства компании могут быть приняты без учёта всех возможных последствий. dzen.ru Например, переход на новую кадровую систему оказался недостаточно продуманным, что привело к увеличению сроков доставки и росту возвратов товаров. dzen.ru
• Возвращаемые товары. dzen.ru Покупатели начали отказываться от заказов из-за длительных ожиданий, что увеличило количество возвращаемых товаров. dzen.ru Эти возвраты также требуют дополнительной обработки, что дополнительно нагружает систему. dzen.ru

Также к причинам задержек могут относиться неблагоприятные погодные условия, автомобильные пробки, потеря или повреждение товара, устаревшее оборудование или информационная система. www.shopify.com movizor.ru