Почему работа в колл-центре на исходящей линии может быть более прибыльной, чем на входящей?

Работа в колл-центре на исходящей линии может быть более прибыльной, чем на входящей, по нескольким причинам:

• Нацеленность на совершение продаж. skorozvon.ru vc.ru Работа оператора исходящих звонков связана с обзвоном клиентов или потенциальных клиентов по инициативе компании. www.callcenters.by Цель таких звонков — привлечение новых клиентов, удержание существующих, увеличение среднего чека и другие задачи. www.callcenters.by
• Возможность получения процента от продаж. skorozvon.ru vc.ru Для операторов исходящих звонков часто предусмотрена схема оплаты, где переменная часть — процент от продаж. vc.ru Заработок может зависеть от результативности звонков и навыков продаж оператора. skorozvon.ru vc.ru
• Прямой контакт с клиентом. www.callcenters.by В отличие от входящих звонков, где клиент сам обращается за помощью или информацией, исходящий обзвон предполагает, что компания первой выходит на контакт. www.callcenters.by Звонок позволяет установить эмоциональную связь и быстрее принять решение. www.callcenters.by
• Гибкость. www.callcenters.by В зависимости от реакции клиента оператор может мгновенно адаптировать сценарий разговора, предлагая дополнительные услуги или решая проблемы. www.callcenters.by

Однако итоговая сумма выплаты зависит от многих факторов, в том числе от размера и бюджета компании, позиции оператора, графика работы и системы оплаты. skorozvon.ru vc.ru