Почему работа в голосовой поддержке водителей считается стрессовой?

Работа в голосовой поддержке водителей может считаться стрессовой по нескольким причинам:

• Большое количество звонков. otzovik.com За смену может поступать 100–150 звонков от водителей. otzovik.com
• Эмоциональное поведение клиентов. otzovik.com Водители иногда настойчиво чего-то требуют, выплёскивают свои эмоции на оператора, а тот должен отвечать строго по инструкции шаблонными фразами. otzovik.com
• Необходимость отвлекать других сотрудников. vk.com Иногда приходится отвлекать от работы более опытных коллег, у которых и так много забот. vk.com
• Отсутствие оклада. otzovik.com Оплата труда сдельная и зависит от количества решённых обращений. otzovik.com Даже если работать быстро, можно заработать мало. otzovik.com

Таким образом, работа в голосовой поддержке водителей может требовать от сотрудника высокой психологической устойчивости и безупречной трудовой дисциплины. otzovik.com