Некоторые причины, по которым пункты выдачи не всегда могут найти потерянный товар:

• Ошибки сотрудников при разгрузке, погрузке, складировании. 12 Например, товар могут повредить или уронить, случайно повредить упаковку со штрихкодом, а на самом товаре его не будет. 12
• Небрежное обращение. 2 При разгрузке, погрузке или складировании товар могут отдать кому-то вместо заказа. 5
• Пересменка. 4 Во время пересменки иногда не могут найти что-либо. 4

Чтобы решить проблему с потерей товара, рекомендуется обратиться в службу поддержки маркетплейса. 2 В обращении нужно описать ситуацию, приложить собранные свидетельства потери и указать как можно больше информации о товаре. 2 Срок проверки может занять от 3 дней до полугода, в зависимости от маркетплейса. 2