В 2023 году сообщалось, что проблема исчезновения контактов из приложения «Google Контакты» была связана с программным сбоем в приложении. 1 Ошибка возникала из-за некорректного кода новой версии сервисов Google, в частности Google Play (версия 23.20+). 13

Также сообщалось, что автоматическое удаление контактов происходит при отключении синхронизации с облаком Google: ранее синхронизированные номера стирались. 14

Чтобы предотвратить потерю контактов, пользователям рекомендовали создавать автономные резервные копии списка или переносить контакты в облако производителя смартфона. 1