Блокировка транспортных карт при недостатке средств происходит из-за механизма отложенной авторизации. 5 Когда пассажир прикладывает карту к терминалу, система проверяет наличие средств на счёте, но деньги списываются не сразу, а в течение дня. 5 Если к моменту списания на карте окажется недостаточно денег, она автоматически блокируется. 5

Иногда карта может попасть в транспортный стоп-лист даже при достаточном количестве денег, как правило, это происходит из-за технической ошибки. 1

Чтобы исключить карту из стоп-листа, нужно погасить задолженность за проезд в личном кабинете оператора перевозок. 2 Как правило, карта будет доступна к оплате в общественном транспорте спустя 24 часа после погашения задолженности. 1

Если возникли проблемы с оплатой или есть разногласия с задолженностью, можно позвонить на горячую линию перевозчика. 3