Профессия управляющего отелем считается одной из самых стрессовых в сфере обслуживания по нескольким причинам:

• Повышенная степень ответственности. 2 Управляющий единолично отвечает за принятые решения и регулярно отчитывается перед владельцем бизнеса за репутацию и прибыльность заведения. 3
• Ненормированный график работы. 3 Стандартная нагрузка составляет 8–12 часов в день, но нужно быть готовым решать срочные задачи и проблемы в любое время дня и ночи. 3
• Эмоциональное напряжение от постоянного общения с персоналом и посетителями. 3 Работа управляющего основана на коммуникации, что требует стрессоустойчивости. 13
• Необходимость держать все процессы под контролем и быстро «разруливать» проблемы и конфликты. 3

Кроме того, к стрессовым факторам для работников гостиничного бизнеса относят физические условия работы: слишком высокую или слишком низкую температуру в помещении, сильные запахи, недостаточную освещённость, повышенный уровень шума. 4