Профессия социального работника требует высоких коммуникативных навыков, потому что основная работа ведётся при общении и взаимодействии клиента и специалиста, а также с представителями государственных служб и различных общественных объединений. 3

Коммуникативные навыки помогают:

• Установить доверительные отношения с получателями услуг и создать атмосферу взаимопонимания и поддержки. 4
• Организовать обмен информацией, установить контакты с клиентами, разработать единую стратегию взаимодействия. 1
• Получить и передать информацию, дать рекомендации, выяснить проблемы и рефлексировать ситуации. 2

Кроме того, большой круг общения увеличивает психологические нагрузки на специалиста, и высокий уровень коммуникативной компетентности способен защитить работника социальной сферы от профессионального выгорания. 3

Также немаловажную роль в работе социального работника играют невербальные методы общения: жесты, мимика, взгляд, поза, походка могут многое рассказать о человеке, передать его эмоции и настроение. 4