Профессия консьержа остаётся востребованной в пятизвёздочных отелях по нескольким причинам:

• Консьерж — лицо отеля. 1 Многие гости оценивают уровень отеля по степени профессионализма команды консьержей. 1
• Консьерж помогает в решении широкого круга вопросов. 1 Он консультирует по вопросам, которые могут возникнуть у гостя, например, организует транспорт, подарки, билеты, экскурсии. 23
• Консьерж может стать решающим фактором при выборе отеля. 1 В конкурентной среде гостиничного бизнеса, где идёт борьба за лояльность гостей, иногда именно консьерж может стать для клиента одним из факторов выбора того или иного отеля. 1
• У консьержа есть сеть контактов. 34 Это позволяет ему рекламировать и продвигать отель на рынке, привлекая клиентов из целевой аудитории. 1
• Консьержи помогают повышать профессиональный уровень коллег. 1 Они проводят тренинги и обучают новых сотрудников. 1