Почему прислали не тот товар? Вместо платья прислали майку и наполнитель для кошачьего туалета! Как вернуть деньги?

Чтобы вернуть деньги за не тот товар, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. zpp.rospotrebnadzor.ru В ней нужно указать недостатки товара и изложить своё требование. zpp.rospotrebnadzor.ru

В претензии следует указать: rskrf.ru

• наименование продавца; rskrf.ru
• фамилию, имя и отчество, адрес и номера телефонов, по которым можно с покупателем связаться; rskrf.ru
• название товара, дату и способ покупки; rskrf.ru
• цену товара и как он был оплачен; rskrf.ru
• дату, когда товар привезли; rskrf.ru
• подробное описание несоответствия товара информации на сайте (можно приложить распечатку страницы с описанием товара с сайта продавца); rskrf.ru
• требование отказаться от исполнения договора купли-продажи и возвратить сумму, уплаченную за товар; rskrf.ru
• при необходимости — требование о возмещении убытков (если таковые были); rskrf.ru
• срок, в течение которого продавец должен удовлетворить требования (согласно закону, это 10 дней с момента получения претензии). rskrf.ru

К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, а также распечатку описания товара с сайта продавца. rskrf.ru

Если продавец игнорирует или не удовлетворяет требования, можно подать в суд исковое заявление о защите своих прав. rskrf.ru

Для более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.