Чтобы вернуть деньги за не тот товар, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. 4 В ней нужно указать недостатки товара и изложить своё требование. 4

В претензии следует указать: 2

• наименование продавца; 2
• фамилию, имя и отчество, адрес и номера телефонов, по которым можно с покупателем связаться; 2
• название товара, дату и способ покупки; 2
• цену товара и как он был оплачен; 2
• дату, когда товар привезли; 2
• подробное описание несоответствия товара информации на сайте (можно приложить распечатку страницы с описанием товара с сайта продавца); 2
• требование отказаться от исполнения договора купли-продажи и возвратить сумму, уплаченную за товар; 2
• при необходимости — требование о возмещении убытков (если таковые были); 2
• срок, в течение которого продавец должен удовлетворить требования (согласно закону, это 10 дней с момента получения претензии). 2

К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, а также распечатку описания товара с сайта продавца. 2

Если продавец игнорирует или не удовлетворяет требования, можно подать в суд исковое заявление о защите своих прав. 2

Для более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.