Почему покупатели сталкиваются с проблемами при оформлении онлайн-заказов?

Некоторые причины, по которым покупатели сталкиваются с проблемами при оформлении онлайн-заказов:

• Слишком долгий или сложный процесс оформления. robokassa.com Это может быть связано с избыточными шагами, неоптимизированным интерфейсом, многоэтапной проверкой данных. robokassa.com
• Отклонение банковской карты. robokassa.com Проблема возникает в момент оплаты и может быть вызвана разными факторами: недостаточными средствами на счёте, ошибкой при вводе данных карты, блокировкой банком-эмитентом и другими. robokassa.com
• Скрытые платежи. robokassa.com Покупатель видит одну цену в каталоге, а при оформлении заказа сумма резко увеличивается. robokassa.com
• Высокая стоимость доставки. robokassa.com Особенно остро она воспринимается, если доставка не является экспресс-опцией. robokassa.com
• Неясные условия начисления налогов и сборов. robokassa.com Покупатель не понимает, за что именно платит. robokassa.com
• Неграмотный дизайн и некачественный контент. dzen.ru Перегруженные текстом и кнопками страницы, неудачные сочетания цветов, тёмные фотографии — всё это может вызвать отторжение у клиента. dzen.ru
• Отсутствие быстрого доступа к консультанту. vc.ru На любом из этапов оформления заказа у покупателя могут возникнуть сомнения и вопросы, и если ему не предложат помощь, есть риск потерять клиента. vc.ru
• Опасения по поводу безопасности платежей. vc.ru Стоит проверить сайт на уязвимости и проработать вопросы безопасности. vc.ru

Чтобы снизить вероятность возникновения проблем, рекомендуется упростить оформление заказа, указать полную стоимость заказа заранее, предложить разные способы оплаты и доставки, а также обеспечить быструю обратную связь robokassa.com dzen.ru aspro.cloud .