Почтовые отделения важны для развития инфраструктуры населённых пунктов, потому что они выполняют ряд социальных функций: 14

• Обеспечивают право граждан свободно получать, передавать и распространять информацию. 1 Почта для жителей многих удалённых и труднодоступных населённых пунктов — единственный очаг цивилизации, единственная связь с миром, единственный представитель государства. 4
• Являются единственным доступным способом для получения товаров и услуг. 1 Почтальоны доставляют корреспонденцию, периодические печатные издания, товары первой необходимости, принимают платежи с помощью мобильных почтово-кассовых терминалов. 1
• Помогают в доставке пенсий и социальных пособий. 1 Зачастую на базе отделений почтовой связи предоставляются государственные и муниципальные услуги в режиме «одного окна». 1
• Зачастую выполняют роль социальных работников, помогая в быту своим престарелым одиноким клиентам. 4