Почтовые отделения стали чаще использовать цифровые технологии для отслеживания посылок по нескольким причинам:

• Сокращение времени обслуживания клиентов. 1 Например, внедрение простой электронной подписи позволяет в 5 раз ускорить выдачу почты и отказаться от необходимости заполнять бумажные извещения и предъявлять удостоверение личности. 1
• Повышение качества сервиса. 1 Например, вместо бумажного извещения о поступлении посылок пользователям приложения приходит пуш-уведомление. 2
• Оптимизация логистики. 2 Автоматизация процессов с помощью нового оборудования и ПО позволяет, например, автоматически сканировать посылки на конвейерной ленте и обрабатывать международные посылки почти вдвое быстрее, чем раньше. 25
• Развитие новых сервисов. 2 Например, отправлять посылки можно по номеру телефона — больше не нужно каждый раз вводить полный адрес и ФИО получателя. 2