Почему Ozon отменил оплату при получении большинства товаров?

С 1 ноября 2024 года Ozon отменил оплату при получении большинства товаров из-за результатов исследования поведения покупателей. 2

Компания выяснила, что многие клиенты предпочитают оплачивать товары сразу, а не после получения. 2 Исключение сделали только для категорий, где постоплата действительно востребована, например, для одежды и обуви. 2

Кроме того, отмена постоплаты позволила Ozon снизить риски и расходы на обратную доставку товаров, связанные с трудностями при оплате на пункте выдачи, которые возникали у некоторых клиентов. 3

Также компания решила отказаться от постоплаты для улучшения экономики продавцов, так как эта опция создавала для них определённые риски. 2