Почему Ozon не предоставляет информацию об отслеживании посылки?

Несколько возможных причин, по которым Ozon может не предоставлять информацию об отслеживании посылки:

• Посылка ещё не передана службе доставки. telegra.ph После оформления заказа он проходит через несколько этапов обработки: сборку, упаковку, передачу в службу доставки. telegra.ph В большинстве случаев обновление информации происходит в течение 1–2 рабочих дней. telegra.ph
• Посылка находится на складе Ozon. telegra.ph Перед отправкой в путь посылка проходит обработку и сортировку на складе. telegra.ph Этот процесс может занять некоторое время, и до момента передачи курьерской службе отслеживать её не получится. telegra.ph
• Возникли технические неполадки. telegra.ph Сбои в работе систем отслеживания случаются, и в этом случае информация о местоположении посылки временно может быть недоступна. telegra.ph
• Посылка находится на этапе обработки у курьерской службы. telegra.ph После передачи посылки курьерской службе, ей может потребоваться время для обработки и подготовки к доставке. telegra.ph
• Заказано простое нерегистрируемое отправление из-за границы. telegra.ph Если выбран бюджетный вариант доставки без трек-номера, отследить путь посылки не получится. t.me

Если прошло более 2–3 дней с момента оформления заказа, а информация о его местоположении всё ещё не появилась, рекомендуется обратиться в службу поддержки Ozon. telegra.ph