Почему онлайн-магазинам важно отслеживать вероятность возврата товара?

Онлайн-магазинам важно отслеживать вероятность возврата товара по нескольким причинам:

• Влияние на прибыль. dostavista.ru Многие продавцы не учитывают процент возвратов при расчёте стоимости товара, что может привести к убыткам. dostavista.ru
• Влияние на рейтинг магазина. dostavista.ru skladbot.ru Высокий процент возвратов негативно сказывается на рейтинге магазина на маркетплейсе, что снижает видимость товаров в поиске и уменьшает продажи. dostavista.ru
• Дополнительные расходы. dostavista.ru Возврат товара влечёт за собой финансовые потери на обратную доставку, проверку состояния товара и его возможную утилизацию. skladbot.ru
• Время и ресурсы. skladbot.ru Возврат брака или товара надлежащего качества требует времени и ресурсов, что отвлекает сотрудников, замедляет операционные процессы и увеличивает нагрузку на склад. skladbot.ru
• Недовольство покупателей. skladbot.ru Если работа с возвратами организована плохо, это может привести к недовольству покупателей, ухудшению их доверия к магазину и негативным отзывам. skladbot.ru

Таким образом, отслеживание вероятности возврата товара помогает минимизировать убытки, сохранить репутацию магазина и лояльность покупателей. skladbot.ru