Несколько причин, по которым онлайн-чаты становятся основным каналом коммуникации для компаний:

• Мгновенная передача сообщений. 1 Сотрудники могут обмениваться информацией немедленно, без необходимости ожидать ответа на электронную почту или проводить длительные телефонные звонки. 1
• Деловая коммуникация отделена от личной. 1 Обмен сообщениями происходит внутри закрытой системы, что гарантирует конфиденциальность важной для компании информации. 1
• Возможность создания групповых чатов. 1 Сотрудники могут создавать командные чаты для конкретных проектов, подразделений и отделов компании, что упрощает коммуникацию и сотрудничество внутри этих групп. 1
• Защита важной информации. 1 Обмен сообщениями осуществляется через защищённый канал связи, доступный только отправителю и получателю внутри корпоративной сети предприятия. 1
• Сохранение истории переписки. 1 Все сообщения и файлы, отправленные в чате, сохраняются и доступны для просмотра в любое время. 1 Это полезно для восстановления контекста, поиска информации и отслеживания прогресса работы. 1
• Удобство для клиентов. 45 Онлайн-чаты вовлекают клиента в тот же момент, когда он заходит на платформу, и клиент чувствует, что его ждали и готовы о нём позаботиться. 4