Омниканальность становится ключевым инструментом маркетинговых стратегий по следующим причинам:

• Эффективное и комфортное взаимодействие с клиентами. 1 Клиент может взаимодействовать с компанией по наиболее удобным и предпочтительным для себя каналам, без потери в качестве сервиса. 1
• Персонализированная коммуникация. 1 Сохраняется вся информация о клиенте, история его покупок и интересов, поэтому отпадает необходимость при каждом новом контакте повторяться и давать одни и те же данные. 1
• Увеличение количества продаж. 2 Обеспечивая беспрерывную работу с потребителем, такой подход помогает компаниям увеличить продажи, облегчая клиентам поиск и покупку товаров. 2
• Повышение узнаваемости бренда. 2 Постоянный обмен сообщениями по всем каналам связи повышает узнаваемость бренда. 2
• Снижение рисков неэффективных инвестиций в рекламу. 3 Компания не зависит от одного канала, что позволяет распределять рекламный бюджет и снижать риски. 3
• Сбор большого объёма данных. 3 Это помогает адаптировать маркетинговую стратегию под новые рекламные инструменты, изменения в клиентском поведении и рыночные тренды. 3