Несколько причин, почему нематериальные услуги становятся всё более востребованными в современном обществе:

• Усложнение потребностей индивида и общества в целом. 1 Материальные стимулы деятельности уступают место стремлению к удовлетворению духовных потребностей. 1
• Рост научно-технического прогресса. 15 Появляются новые виды деятельности в сфере услуг. 5
• Насыщение рынка товарами. 15 Возрастает спрос на услуги, особенно на услуги более «высокого порядка». 5
• Влияние информационно-коммуникационных технологий. 1 Они снимают пространственные и временные ограничения, открывают возможность потребления нематериальных услуг на расстоянии и в режиме реального времени. 1
• Глобализация. 1 Формируется единое рыночное пространство, растёт международная торговля нематериальными услугами. 1
• Развитие персонализации. 35 Потребитель всё больше ориентируется на индивидуальные запросы, что стимулирует развитие услуг, соответствующих запросам конкретного человека. 35