Некоторые ритейлеры делают новогодние праздники без выходных, чтобы увеличить продажи в этот период. 15

К новогодним праздникам рост количества покупателей в магазинах обычно составляет 10–15%, а пик приходится на вечерние часы и выходные дни. 2 Поэтому некоторые магазины перед Новым годом изменяют режим работы: открываются на час раньше и закрываются позже, а то и вовсе переходят на 24-часовой формат. 2

Кроме того, за новогодние каникулы и предшествующий период непродуктовый ритейл может получать до четверти годовой выручки. 5

При этом есть и другие способы, которые помогают ритейлерам справиться с увеличившимся потоком покупателей во время праздников: 2

• Вывести дополнительных сотрудников. 2 На этот шаг могут пойти большие магазины — супер- и гипермаркеты. 2
• Внедрить самообслуживание. 2 Установка систем самообслуживания позволяет разгрузить очереди и ускорить обслуживание покупателей. 2
• Организовать дополнительные кассовые места. 2 Для этого необходимо иметь дополнительное оборудование и возможность перемещать его из магазина в магазин. 2
• Перераспределить поток покупателей между онлайн- и офлайн магазинами. 2 В торговом зале устанавливают стойки заказа и оплаты интернет-магазина — то есть покупатель может выбрать понравившийся товар в торговом зале, но не стоять в очереди на кассу, а оформить доставку домой. 2