Почему некоторые компании скрывают отзывы в социальных сетях?

Некоторые причины, по которым компании могут скрывать отзывы в социальных сетях:

• Поток негатива. vc.ru Если не справляться с реакцией пользователей, можно скрыть комментарии, чтобы избежать негативных отзывов. vc.ru
• Защита репутации. dzen.ru Компания может удалять неактуальную или недостоверную информацию, чтобы сохранить имидж. dzen.ru

Однако рекомендуется не скрывать реальные отзывы, а вступать в диалог с недовольными клиентами, выяснять их проблемы и работать отдельно с каждым случаем. rb.ru Важно делать это публично, чтобы другие читатели видели, что компания старается решить ситуацию мирно. rb.ru

Также для обработки отзывов можно нанять фрилансера или штатного сотрудника, который будет отслеживать комментарии во всех социальных сетях и оперативно отвечать на них. vc.ru

Выбор решения зависит от конкретной ситуации и целей компании.