Несколько возможных причин, по которым не скачивается дистрибутив Kaspersky Total Security:

• Контрольная сумма файла не совпадает с данными на сервере «Лаборатории Касперского». 1 В этом случае нужно запустить командную строку от имени администратора, ввести ipconfig /flushdns и нажать Enter на клавиатуре, затем ввести netsh int ip reset all и снова нажать Enter. 1 После этого следует перезагрузить компьютер и повторить установку программы. 1
• Ошибка на сервере «Лаборатории Касперского». 1 Если она повторяется, рекомендуется обратиться в техническую поддержку компании. 1
• Проблемы с сетью. 1 В этом случае стоит повторить установку позже, например, через час. 1
• Отсутствие установочного файла на сервере «Лаборатории Касперского». 1 Если проблема сохраняется, следует повторить установку позже или обратиться в техническую поддержку компании. 1

Также можно попробовать удалить оставшиеся файлы программ от предыдущих версий Kaspersky с помощью утилиты kavremvr.exe. 3 Для этого нужно скачать исполняемый файл, запустить его и ознакомиться с лицензионным соглашением. 3 Затем программа попросит ввести защитный код, после чего нужно выбрать программу, которую требуется удалить. 3 После окончания процесса следует нажать ОК и перезагрузить компьютер. 3

Если проблема сохраняется, рекомендуется создать запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку. 3