Несколько возможных причин, по которым не работает плеер на Huawei Y5 Prime:

• Неверный формат файлов. 2 Стоит попробовать воспроизвести видео на другом устройстве, чтобы убедиться в целостности файла. 4
• Отсутствие необходимых кодеков. 4 Можно установить другой видеоплеер или изменить декодер в настройках текущего. 4
• Проблемы с работой приложения. 4 Стоит проверить, что приложение обновлено до последней версии. 3
• Ошибки в работе операционной системы. 4 Можно попробовать перезагрузить устройство и повторить попытку воспроизведения видео. 1

Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в службу поддержки Huawei. 15

Также можно попробовать решить проблему с отсутствием звука во время воспроизведения видео, для этого нужно выключить устройство, снова включить его и повторить попытку. 1